İptal – İade – Değişim Politikası
İade Politikası – vanelia.co
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. İadenin Kabul Edildiği Durumlar
Ürün, kullanılmamış, denenmemiş, etiketi koparılmamış olmalıdır.
Üründe defo, yanlış ürün gönderimi veya eksik ürün gönderimi varsa iade kabul edilir.
Ürün orijinal kutu ve ambalajıyla gönderilmelidir.
3. İadenin Kabul Edilmediği Durumlar
Kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş ürünler
Ayağa giyilip denenmiş ayakkabılar (taban izi oluşmuşsa)
Parfüm / sigara kokusu olan ürünler
Hijyen gerektiren ürünlerin açılmış paketleri
4. İade Kargo Ücreti
Üründeki sorun firmadan kaynaklanıyorsa (defo, yanlış ürün, eksik ürün) → Kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde → Kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
5. İade Adresi
Güngören Güneştepe Mah. Barlas Sok. No:6 Daire:3 İstanbul
6. Geri Ödeme Süreci
Ürün depoya ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde iade işlemi onaylanır.
Ödeme, ürün bedeli şeklinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.